Bu müşteride en son ne olmuştu?
Bilgi, konuşmanın
kaldığı yerde olsun.
İlgili kişiler, görüşme notları, fırsatlar ve yapılacak işler. Müşteriyi yeniden ararken geçmişi farklı yerlerde aramayın.
Kiminle, ne konuşulduğunu görün.
Açık fırsatı ve teklifi birlikte değerlendirin.
Sıradaki işi gözden kaçırmayın.